Trocas e Devoluções

A SurrendeR respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca ou reembolso:

Motivo da troca

Prazo Máximo

Direito

Prazo de reflexão

7 dias*

Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).

Sem defeito de fabricação

30 dias*

O produto não poderá ser usado e sua etiqueta deverá está fixada ao mesmo.

Defeito de fabricação

90 dias*

Poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).

* a contagem dos dias começa após o primeiro dia de recebimento do produto.

 

NOTA: 

  • Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu produto e realizarmos as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo processo em até 2 (dois) dias úteis

 

  • INFORMAÇÃO IMPORTANTE:

Nossas peças são exclusivas e LIMITADAS, portanto, podem esgotar e não haverá reposição de tamanhos ou modelos. Então verifique corretamente o tamanho e modelo de escolha no momento da compra. Não garantimos a disponibilidade da peça na troca. Não havendo a disponibilidade haverá reembolso do dinheiro ou troca por outro modelo do mesmo valor disponível no nosso estoque.

Para maiores informações entre em contato: contato@surrenderstore.com.br